jueves, 3 de febrero de 2011

Crónica de mi pedido a Yves Rocher: entrega en 360 horas*

*360h/24 = 15 días, ni más ni menos

Hola chicas

Todas aquellas que seguís mi página en Facebook estaréis al loro de que hace quince días hice un pedido a Yves Rocher que no terminaba de llegar. Pues esta mañana estaba yo pensando y echando pestes contra Yves Rocher, Correos y la madre que los parió a todos cuando llegó mi padre y dijo que había un aviso de Correos para mí. En seguida cogí el coche y me fui echando leches a Correos, después de dos semanas esperando ya no me quedaba paciencia.

Resulta que en el mes de Enero recibí una newsletter de Yves Rocher con una oferta más que apetitosa: los productos estaban rebajados al 50% (algunos incluso a más), con gastos de envío gratis a partir de 15 euros y entre los regalos podía escoger un set de tres productos en tamaño mini. Normalmente no suelo hacerle mucho caso a las ofertas de YR, pero como había un par de productos que me interesaban aproveché la oferta, que la verdad es que estaba bastante bien.

Iba a enrollarme como las persianas contando toda la experiencia pero creo que esta vez será mejor abreviar la historia:

Hice el pedido por Internet un miércoles por la tarde, no me lo procesaron hasta el jueves de la semana siguiente (un tiempo excesivo a mi juicio) y por si fuera poco me lo enviaron por Correos a pesar de que a la hora de confirmar el pedido yo había marcado la opción de entrega a domicilio (no iba a correr riesgos después de los 5 pedidos que Correos me ha "perdido" ya) Les envié un mail (el servicio al cliente es bastante rápido y correcto a la hora de responder, eso sí) y me explicaron que "debido a una incidencia informática" me lo habían tenido que enviar por Correos, que digo yo que no les costaba avisarme aunque fuera por mail y pedirme mi opinión, porque antes que Correos habría preferido incluso ir hasta el pueblo de al lado para recoger mi paquete por Punto Pack. Con lo cual la premisa de "Entrega en 72 horas" desde que está listo el pedido no se cumplió en mi caso.  

En total el pedido me ha tardado quince días en llegar, exactamente el mismo tiempo que me tardaban los pedidos que les hacía por correo hace doce años, cuando descubrí la marca. Para ser un pedido por Internet que viene desde Madrid me parece una vergüenza, he hecho pedidos a China y EEUU que han llegado en menos tiempo, y según me han comentado algunas chicas en Facebook, no soy la única a quien le ha pasado esto.

En fin, lo importante es que al final me llegó el dichoso paquetito, así que vamos a lo que realmente interesa, que son los productos:


Al abrir el paquete me encontré, no sé si a modo de disculpa por la tardanza o porque venía incluido en la oferta, un paquetito con 20 muestras de distintos productos que me ha parecido muy bien, la verdad es que ayudó bastante a que se me pasara el cabreo (aunque sigo manteniendo la misma opinión sobre el servicio)



También me vino el Libro Verde de la belleza, aunque al ojearla vi que me era demasiado familiar todo y me llevé la desagradable sorpresa de que era la edición de 2010, que tengo desde ya casi un año... ¬¬


Aquí está el set de miniproductos de regalo, una leche desmaquillante de 50ml, una máscara de pestañas y una miniatura de perfume:


La miniatura es súper cuca y me viene genial para añadir a mi pequeña colección, aunque el perfume no me gusta mucho, es muy empalagoso para mi gusto:


En lo que respecta a mi compra pedí la eau de toilette y el gel de ducha de Miel d'Oranger (me encanta el olor, también tengo la vela perfumada y es una maravilla), una crema nutritiva para las puntas, una máscara de pestañas efecto volumen (¡sólo 3€ cuando su precio normal es de casi 10€ más!) y un bálsamo labial.


También incluí en el pedido dos bombitas dispensadoras para los frascos grandes de gel y body milk de la línea Plaisirs Nature, que como muchas sabréis, tienen una boca muy ancha y no son demasiado prácticos a la hora de usar (si se te vuelca el frasco estás apañada) Sólo me costaron 0,70€ cada dispensador:


Aquí os muestro un resumen del pedido y de lo que me costó todo:
Lo más caro ha sido el bálsamo para las puntas, pero viendo todo lo que he conseguido (muestras incluidas)  me ha salido genial de precio.
No obstante, la experiencia del pedido por Internet con YR no me ha dejado muy buen sabor de boca. Consultando por Internet he visto que otras personas han tenido experiencias similares a  la mía o peores, así que se me han quitado bastante las ganas de volver a repetir.

¿Algunas de vosotras ya ha hecho algún pedido a Yves Rocher? ¿Qué tal os fue?

16 comentarios :

  1. ya, el mismo estres que tuve yo con sleek, pero yo desde noviembre y lo recibi en enero!!!! me cague en todos ellos y ademas de cobrar lo que quisieron y tener que protestar cien mil veces, hice una entrada protesta en mi blog, y desde luego es la ultima vez que les compro, a partir de ahora usare ebay o lady belleza para comprar sleek.

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  2. Hola! Me uno a tu blog, pasate por el mio y se te gusta, únete! :)
    http://silvsgreeneyes.blogspot.com/

    Yo no he pedido nunca a Yves Rocher, pero vamos, que con esto se me van a quitar las ganas en el futuro!

    Besos!

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  3. yo no he hecho ningún pedido a Yves Rocher .. aunque un día casi lo pido ... yo es q sigo buscando mi colonia de manzana que la retiraron sniffff

    Bsitos!!!

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  4. En YR nunca he comprado on line, siempre picoteo algo pero cuando coincide que paso por la tienda.
    Si que es flipante lo que tardan algunos paquetes nacionales y los que vienen de la otra punta no... pero bueno, las muestras han sido un detalle.

    Un besote!

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  5. Yo el año pasado hice un pedido con una promoción similar y me tardó 20 días, fue un caos, y muy mal. No pienso volver a pedirles.

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  6. El pedido está genial por ese precio, pero tienes toda la razón. Yo hice un pedido online y me tardo bastante (aunque creo que no tanto), pero por ejemplo otro de Kiabi fue eterno! ¿Cómo pueden tardar en llagar cosas que vienen de España lo mismo que las que vienen de China? No me cuadra, hace 3 días pedí a Zara y ayer lo tenía en casa: es decir, que debe ser por una mala gestión de las salidas de pedidos de estas empresas creo yo, vaya leches! Un besazo!

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  7. Yo suelo comprarles por internet y, de momento, no tengo queja al respecto. Eso sí, los de atención al cliente no sé si es que están por hacer bulto o qué, porque se pasan las reclamaciones por el arco de triunfo.

    Besos!

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  8. La culpa de que tarde tantísimo en llegar (una vez salido el paquete de las oficinas de YR) es culpa de Correos y sólo de Correos, que son los que tienen un servicio que es un desastre y vale más que te vayas a buscar los paquetes tú misma en burro que esperar a que te los traigan ¬¬ (sí, como puedes comprobar he tenido MUY malas experiencias con Correos...) De que te lo enviaran por métodos diferentes y tardaran en procesar ya es culpa de YR, eso sí. Como tengo una tienda cerca no tengo necesidad de pedir por Internet, aunque ayer estuve tentada con una oferta de miniaturas o vinagre de aclarado.. no tengo remedio...

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  9. La verdad es que cuando he pedido a YR siempre han tardado como 2 días en traerlo a casa. Cuando te toca la china te toca, a mi me tocó con Eyeko, 2 meses casi, reclamaciones y rollacos.
    Un beso

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  10. Uff yo estaba a punto de pedir en Yves Rocher por lo de la oferta, pero ahora mismo con lo que m has dicho me has dejado en duda. No es la primera vez que pido y no me ha ido mal, pero basta para que lo haga y me pase! Que coraje da eso!

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  11. jojo, la verdad es que nunca he hecho un pedido a Yves Rocher porque hay una tienda cerca de mi casa..pero bueno, si te han mandado esa cantidad de muestras por lo menos ha valido más o menos la pena la espera!!

    Saludos!!;)

    http://laspinturasdekarol.blogspot.com/

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  12. Me pasó algo casi idéntico: de 72 horas nada de nada, en mi caso fueron 13 días. no me regalaron muestras. En la hora de entrega figuraba que yo no estaba en casa, cuando sí lo estaba. (tuve que ir a Correos).
    No sé si volveré a hacer un pedido a Yves-Rocher.... la verdad.

    Saludos

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  13. Yo leí vuestros comentarios y la experiencia de Eli cuando acababa de hacer un pedido. Ayer me llegó el segundo que hago y la verdad es que he tenido mucha suerte siempre : en 72 horas lo tenía en casa. Si que me regalaron muestras la primera vez, ahora no. En este ultimo me faltaba un producto, llame esta mañana y me han dicho que en dos semanas me lo envían gratis. Que mala suerte las que hayais tenido que esperar porque con la ilusión que hace tenerlo prontito...
    Por cierto, os recomiendo fervientemente el gel de Jardins du Monde de Granos de café,uauuu es estupendo!
    Saludos

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  14. la bolsa de muestras la envian siempre con el primer pedido guapa yo e echo algunos no me demoran mas de 4 dias se habran saturado con las ofertas ? y no tendrian los articulos que pedistes a lo mejor fue eso en fin me gusta esta marca varios de sus productos son buenos ...

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  15. Hola. He leído tu entrada porque procuré en internet si esto me había pasado solo a mi: he echo un pedido el 11/Jul, un lunes. Escojí la entrega en 72 horas, pagué con tarjeta y listo (o así me lo creí). Estamos al 24/Jul, domingo, y "ná" de "ná". Mañana, a la 1ª. hora voy denunciar esta estafa a OCU. Si no lo pueden cumplir, que saquen aquella mentira de su página o que avisen por mail o teléfono que no van a poder cumplir con el plazo. Ahora ya sabes que no es la unica. Yves Rocher, jamás. Ha sido la 1ª. y última vez que me han tenido como clienta.

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  16. hola, hace poco me inscribí como asesora de Yves Rocher, y todo lo hice por Internet porque aquí donde vivo no hay quien lo distribuya.Y en mi experiencia personal me fue muy bien, fue fácil hacer el pedido enviar los datos y todo fue bien.Eso si tuve que ir al banco a depositar pero esta cerca de casa. El pedido me dijeron que me llegaba de 4 a 7 días y para mi sorpresa llego en 3 días. Este mes haré un nuevo pedido y ya te comentare cuanto me tardo en llegar.Incluso estoy creando mi blog con información de los productos ¿crees que pueda poner algunos de tus artículos?Saludos

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